Este manual explica como adquirir clientes por meio do LinkedIn.
Este material vem de conversas com funcionários do LinkedIn e principais construtores de público que sabem como o algoritmo subjacente funciona.
Especificamente, aprenderemos a adquirir clientes postando em sua conta pessoal do LinkedIn – não em uma conta de marca. Isso porque as pessoas seguem pessoas, não marcas.
Construiremos um público orgânico que mais tarde converteremos em clientes. Muito parecido com o que faríamos no Twitter ou YouTube.
Por que queremos usar o LinkedIn para isso?
Como o LinkedIn gera quase 300% mais leads de B2B do que o Facebook:
Se você é uma startup B2B, deve estar presente no LinkedIn. Ele tem muito do mesmo potencial de viralidade do Facebook ou YouTube, mas com desempenho de B2B notavelmente melhor.
Os anúncios do LinkedIn geralmente têm um desempenho péssimo.
Eles funcionam melhor para educação, recrutamento e outros anunciantes relacionados à carreira, que geram mais de US $ 15.000 em receita por cliente.
Outras verticais costumam ter custos de aquisição de clientes insustentáveis: os cliques em anúncios do LinkedIn são caros e a conversão subsequente no local é ruim.
O LinkedIn orgânico , no entanto, tem um ROI surpreendentemente alto. Muitos profissionais de marketing não percebem que as postagens do LinkedIn atraem engajamento suficiente para, por si só, impulsionar as estratégias de funil.
Hoje, o LinkedIn continua sendo uma plataforma com deficiência de conteúdo: há mais demanda de conteúdo do que oferta. De todos os principais canais sociais, continua sendo mais fácil se tornar um influenciador principal no LinkedIn.
O tempo que as empresas gastam investindo no Twitter provavelmente deve ser investido no LinkedIn.
Uma afirmação ousada, mas os fatos confirmam.
A principal vantagem do LinkedIn são seus dados “firmográficos”: informações de negócios e funcionários que você pode usar como alvo. Nenhuma outra rede social possui este nível de especificidade e contexto de consumo.
Além disso, o LinkedIn é a principal plataforma que as pessoas usam para progredir em suas carreiras. As empresas B2B que ajudam no desenvolvimento de carreira e recrutamento têm um sucesso extraordinário porque estão ficando na frente de pessoas que realmente querem ver seus produtos .
A estratégia do LinkedIn é assim:
Independentemente de você estar executando uma estratégia orgânica ou paga do LinkedIn, seu KPI na plataforma geralmente é o mesmo: capturar endereços de e-mail .
Por quê? No marketing B2B, é difícil conseguir uma compra imediata para produtos de alta consideração. Especialmente aqueles que requerem a aprovação de várias partes interessadas.
Então, a estratégia é aquecer os leads, conquistar a confiança deles, reconhecê-los com a necessidade do seu produto e depois levar para uma conversa mais aprofundada.
A espinha dorsal dessa abordagem é fazer com que seu público se envolva com suas postagens no LinkedIn. Isso distribui seu conteúdo fora do seu público existente. Então, quando novos usuários do LinkedIn virem o seu conteúdo, alguns o seguirão – e o ciclo de crescimento do seu público começa.
Assim, é assim que este manual está estruturado:
Vamos abordar como se conectar com usuários do LinkedIn. Idealmente, essas pessoas irão compartilhar suas postagens no LinkedIn para que alcancem novos públicos que, por sua vez, seguem você.
Embora a principal modalidade para garantir o envolvimento do público seja seguida, a conexão continua valiosa porque é uma ação que você executa.
Coloque na lista de permissões as contas mais valiosas para o seu negócio e conecte-se a elas sistematicamente. Você combinará essa estratégia com a estratégia do seguidor de entrada.
O LinkedIn limita você a 30.000 conexões, então seja metódico sobre com quem você se conecta. Se você ativar um bot de conexões e deixá-lo funcionar, você alcançará esse limite em um ano.
Ao decidir com quem se conectar, divida seu público em subpúblicos, que são grupos de pessoas que compartilham a mesma função na mesma cidade. Em seguida, conecte-se com um sub-público por vez.
Por exemplo, se você está vendendo seu produto para desenvolvedores da web, primeiro conecte-se a todos que são diretores de engenharia em San Francisco. Em seguida, vá para todos os desenvolvedores de dispositivos móveis em San Francisco. Quando você terminar de SF, vá para a próxima cidade.
Por quê?
Quando o algoritmo do LinkedIn detecta pós-engajamento concentrado de um grupo de pessoas semelhantes, é provável que promova sua publicação para mais pessoas como eles. (Confirmamos essa estratégia com os membros da equipe do LinkedIn.)
Se, em vez disso, você tiver envolvimento em todo o mapa e espectro de cargos, o LinkedIn não saberá quem é a pessoa ideal para promover seu conteúdo.
Você encontrará guias em toda a Internet sugerindo que você inclua uma mensagem personalizada ao enviar solicitações de conexão no LinkedIn.
Considere evitar isso.
Nossos dados descobriram que quando todos estão carregando solicitações de conexão com mensagens padronizadas, as solicitações sem mensagens parecem mais reais – e são mais aceitas.
Para lidar com essas solicitações de conexão, muitos comerciantes usam bots.
Como regra geral, é melhor ter um comportamento natural apenas no LinkedIn. Isso minimiza o risco de ser penalizado pelo algoritmo.
Mas nossa pesquisa investigativa confirma que – no momento desta postagem – a equipe do LinkedIn não planejava banir contas que usam automação de conexão. Nem penaliza a visibilidade do conteúdo de uma conta pelo uso de bots de conexão. (Isso pode mudar no futuro.)
Por que eles não punem esse comportamento? Em última análise, quanto mais amplo o alcance de cada conta, mais conteúdo de engajamento se torna – e isso ajuda o LinkedIn.
Apenas não seja flagrante usando excessivamente a automação e se comportando de maneira spam. Conecte-se com pessoas que provavelmente desejam se conectar com você.
Dux-Soup é um plugin popular do Chrome que automatiza a conexão do LinkedIn. Alternativas sobre as quais ouvimos coisas boas incluem Phantom Buster e We-connect .
Veja como usar a Dux-Soup:
Novamente, para obter um desempenho ideal, comece não incluindo uma mensagem de conexão. Teste A / B um mais tarde, se desejar.
Nossa opinião: você pode alavancar a automação para dobrar em um canal onde você já tem uma oportunidade de arbitragem – plataforma com deficiência de conteúdo (mais alcance) x automação = alto ROI.
Para complementar seu alcance de sub-público, recomendamos iniciar suas conexões iniciais importando todas as pessoas que você já conhece.
O objetivo com conexões de início rápido é desbloquear o acesso a outros membros do LinkedIn que ainda não estão em sua rede.
O LinkedIn impede que você se conecte com pessoas que estão distantes de sua rede pessoal. Quanto mais conexões você precisar iniciar, maior será a amplitude de conexões potenciais para alcance automático.
Todas essas pessoas receberão um e-mail do LinkedIn sugerindo que adicionem você.
Conforme você está adquirindo seguidores e conexões, deve postar regularmente conteúdo de qualidade.
O LinkedIn é um canal de alto comprometimento que requer persistência. Os criadores mais influentes do LinkedIn dedicam, cada um, mais de 30 minutos por dia a isso. Esta não é uma consideração de segundo nível; sua equipe precisa tratar isso como um segundo blog.
Como o LinkedIn é uma plataforma com deficiência de conteúdo – mais demanda do que oferta – você obtém mais alcance do que em outras plataformas.
Como resultado, o LinkedIn publica:
Como resultado, as postagens do LinkedIn rotineiramente obtêm mais visualizações do que em outras plataformas – assumindo a mesma contagem de seguidores / conexões.
Por exemplo, a postagem de Neal no LinkedIn abaixo foi vista por quase 550.000 pessoas. Ele tinha apenas 7.000 seguidores na época. Essa é uma grande vantagem sobre outras plataformas de mídia social que limitam as impressões a uma parte dos usuários que seguem você.
Percorreremos postos de engenharia para obter um alcance como este.
O algoritmo de feed de notícias do LinkedIn promove pessoas que:
Especificamente, você deseja construir um público que admire seus insights e perspectivas e também se sinta obrigado a intervir.
Seu objetivo, portanto, é ter um fluxo constante de insights relevantes injetados em suas postagens.
As ideias tornam-se percepções quando atingem os seguintes critérios:
Insights nunca estão raramente marca nova , mas eles estão reciclado e reaproveitado de outras pessoas. Sugerimos obter insights por:
Esta é a seção mais importante deste manual.
Mostraremos os tipos de postagens que proporcionam maior alcance no LinkedIn. Em seguida, dê exemplos para que você possa reproduzi-los por si mesmo.
Identificamos esses temas entrevistando os principais influenciadores do LinkedIn, fazendo engenharia reversa de publicações virais e experimentando em nossas próprias contas contas do LinkedIn.
Existem dois temas de postagem que ganham força no LinkedIn: focado na indústria e focado no ser humano.
As postagens com foco no setor são conteúdos orientados por insights que consolidam sua posição como um líder inovador em seu setor. Este tema deve ser sua prioridade.
Compare isso com as postagens voltadas para o ser humano , que não estão relacionadas ao seu setor. O objetivo das postagens com foco humano é conectar-se com o seu público em um nível emocional. Isso é conseguido por meio de narrativa e vulnerabilidade.
Vemos os principais influenciadores usarem postagens focadas em humanos em cerca de um terço de seu volume total de postagens.
A combinação desses dois temas de postagem é o que constrói um público de alta afinidade: suas postagens fornecem uma visão do setor e um toque humano identificável.
Existem três estruturas de postagem **** que combinam com os dois temas de postagem:
Vamos dividir cada um e depois mergulhar em exemplos.
As postagens de texto puro incluem apenas texto.
Descobrimos que é melhor limitar-se a parágrafos de uma ou duas frases em suas postagens. Evite parágrafos longos a todo custo.
Isso porque cerca de 60% do tráfego do LinkedIn vem por meio do celular, e textos curtos e incisivos leem muito melhor no celular devido ao tamanho pequeno da tela. Também divide a cópia e a torna mais convidativa para leitura.
Veja como fazer as postagens de texto funcionarem:
Os ganchos geralmente seguem o formato de fazer uma pergunta tentadora ou insinuar algo controverso que não é totalmente revelado até que cliquem em “ver mais”. Aqui estão alguns exemplos de ganchos que funcionam bem:
Depois do gancho, vem o contexto. Isso parece óbvio, mas muitas postagens do LinkedIn não conseguem pegar porque falta o contexto que define o zinger adequadamente.
Em seguida, termine a postagem com um zinger – uma bomba de percepção.
Os melhores zingers são declarações elegantes que deixam o leitor com algo em que pensar. É isso que faz as pessoas clicarem nos botões curtir e compartilhar.
As postagens de recursos seguem exatamente a mesma estrutura do texto puro, com uma pequena diferença. Em vez de terminar com um zinger, você anexa um ativo de mídia à sua postagem.
Se parece com isso:
Dois exemplos incluem galerias de imagens temáticas (várias imagens que mostram exemplos de um tópico) e infográficos / planilhas com dados úteis.
O ativo da imagem é o insight – é o que fornece uma dose de dopamina para o seu público.
Os principais usuários do LinkedIn recomendam o uso de uma galeria temática quando você está tentando mostrar ao seu público exemplos úteis – coisas que eles podem replicar. Pense em infográficos e planilhas.
Adicionar histórias ao seu mix de conteúdo é fundamental para a viralidade.
Por quê?
Eles são humanos. Faz as pessoas criarem afinidade com você – vê-lo como mais do que um fantoche corporativo.
As postagens de histórias também fazem algo especial: geram confiança. Quando você conta histórias vulneráveis, você permite que as pessoas tenham empatia por você. E acredite na sua autenticidade.
Então, como você escreve uma boa história? Tentar:
Quando você prioriza a publicação contínua de conteúdo de qualidade, os usuários do LinkedIn fora de sua rede imediata gostam e comentam suas publicações.
Dica: envie solicitações de conexão para todas essas pessoas. Eles provavelmente aceitarão sua solicitação, pois é o que há de mais importante para eles. Eles também se sentirão valorizados, pois você dedicou um tempo para observar o envolvimento deles e acompanhá-los conectando-se.
Sempre peça aos leitores que deixem comentários. Os comentários são o sinal número um que o LinkedIn mede para aumentar a exposição pública de sua postagem além do público existente. O LinkedIn prioriza o conteúdo onde as conversas acontecem.
E, como um lembrete, quando um comentarista comenta, seus seguidores frequentemente verão seu comentário. Por meio de nossa pesquisa, descobrimos que receber comentários pode até 4x a contagem de visualizações de sua postagem.
Aqui estão algumas maneiras de pedir comentários aos seguidores:
Quando as pessoas comentarem, responda para encorajar ainda mais a conversa. Marque também pessoas populares em sua rede para intervir, responder em detalhes e fazer ainda mais perguntas. Quanto mais conversas você tiver nos comentários, mais alcance você verá.
Costumávamos recomendar que as pessoas evitassem incluir links em suas postagens.
Por quê?
O algoritmo do LinkedIn costumava penalizá-lo por expulsar pessoas do LinkedIn.
Mas foi relatado (e amplamente discutido) que, em maio de 2020, o LinkedIn fez uma mudança no algoritmo , e links fora do LinkedIn não são mais penalizados.
Mas é importante lembrar que o algoritmo favorece o conteúdo que recebe muitos curtidas, comentários e compartilhamentos. Se você vincular fora da plataforma, corre o risco de as pessoas clicarem em seu link e não se envolverem com seu conteúdo no LinkedIn. Sua modalidade de engajamento muda.
Embora seja útil direcionar as pessoas ao seu próprio site, se sua postagem não obtiver curtidas, comentários e compartilhamentos, alcançará menos pessoas.
Portanto, vincule como desejar, contanto que suas postagens ainda sejam projetadas para obter um forte envolvimento na plataforma.
O algoritmo funciona contra você se você não postar com frequência.
Se você ficar 28 dias sem postar, será tão rebaixado no feed que sua próxima postagem só será vista por uma pequena porcentagem de suas conexões.
Além disso, postar na hora certa ou na hora errada triplica facilmente seu alcance.
Você deseja postar em horários em que a maioria de seus seguidores do LinkedIn estejam ativos. Isso normalmente significa por volta das 8h30 no fuso horário da maioria do seu público. Nós testamos isso intensamente.
Os especialistas do LinkedIn que entrevistamos recomendam comentar as postagens de outros influenciadores. Se as postagens deles recebem milhões de visualizações e você tem o comentário principal, você também obtém muitas dessas visualizações – o que significa mais exposição e mais seguidores para você.
Tente comentar 2-3 posts por dia. Dessa forma, as pessoas veem seus comentários perspicazes em todos os lugares – além disso, os influenciadores do LinkedIn ficarão mais propensos a comentar suas postagens, o que mostra seu conteúdo nos feeds de seu público e aumenta suas visualizações.
Comentar também é uma forma de testar o que postar: se um de seus comentários receber muito envolvimento, transforme-o em uma postagem completa de sua autoria. Adapte seu trabalho.
Ok, vamos dar um passo para trás.
Até agora, cobrimos:
Nosso objetivo no LinkedIn é obter uma conversão simples – normalmente um endereço de e-mail. Adicionamos esse endereço de e-mail a uma campanha de gotejamento para gerar receita.
Mas não é fácil tirar as pessoas do LinkedIn. É aqui que a maioria dos funis do LinkedIn falha.
E isso é próprio do projeto – o LinkedIn deseja que as pessoas permaneçam na plataforma.
Quando falamos com os criadores de público do LinkedIn, um deles compartilhou que apenas 5% de seus mais de 100 mil seguidores estão inscritos em seu boletim informativo.
Identificamos duas maneiras de capturar e-mails de seu público do LinkedIn.
Se você já tem recursos valiosos e gratuitos para atrair conexões, enviar mensagens diretas oferecendo esse produto de recurso é uma estratégia eficaz. Exija que eles forneçam seus endereços de e-mail para obter o recurso.
Eles vão confiar em você se você estiver postando mensagens perspicazes e humanas por um tempo. É assim que essa estratégia do LinkedIn se une.
Na verdade, a melhor maneira de obter respostas do DM é primeiro comentar as postagens dos destinatários. Isso o torna visível no radar deles e cria a expectativa de reciprocidade.
Aqui estão alguns exemplos de produtos gratuitos valiosos para oferecer:
Se você não tiver um ativo existente como esse, clique aqui para ir direto para a seção “Captura de e-mails por meio de seu conteúdo”.
A conversa DM não é onde a conversão final acontece. Os usuários ainda não confiam em você o suficiente para fazer uma compra.
Portanto, em vez de seguir a abordagem de vendas com script, forneça valor genuíno.
O objetivo é duplo:
Dois exemplos de modelos de DM que você pode usar:
As conexões que recebem esta mensagem obtêm um recurso gratuito relevante e não há strings anexadas. Por que eles não se juntaram?
E assim, temos um endereço de e-mail.
Isso dá muito trabalho? Sim. Mas, no LinkedIn, você sabe que está almejando todos os leads firograficamente adequados. Você não está pulverizando e orando. Todo mundo vale algo para você.
Tente esperar pelo menos um mês depois de entrar em contato com as pessoas para que seu público tenha tempo de digerir suas postagens perspicazes antes de entrar em contato.
Esta é a melhor abordagem que identificamos para capturar e-mails diretamente de suas postagens:
Em outras palavras, primeiro construa a confiança de que seu conteúdo é bom. Em seguida, provoque-os com algo que requer uma pequena transação.
Construa a partir daí.
O LinkedIn também oferece boletins informativos no local onde você pode incorporar CTAs para capturar e-mails:
Agora que você tem um fluxo constante de endereços de e-mail de novos clientes potenciais, estamos oficialmente indo além do LinkedIn – a plataforma fez seu trabalho.
Este é o início do estágio final de seu funil – conversão de compra – onde você aproveitará as gotas de e-mail para vender aos seus leads.
As campanhas de gotejamento são importantes o suficiente para abranger todo um manual, mas é assim que vemos a conversão final no contexto do funil do LinkedIn:
Como você fez o trabalho árduo de criar afinidade por meio do conteúdo do LinkedIn, seus leads devem estar animados para consumir tudo o que você cria. Uma parte de seus leads estará disposta a pagar por seus produtos ou serviços agora que sabem quem você é, confiam em você e o veem como um líder inovador.
Campanhas de gotejamento bem feitas levam esses leads até a linha de chegada.
Os melhores influenciadores do LinkedIn são metódicos sobre seus perfis – não é algo para se ignorar.
É o equivalente à página de destino do seu site. Você não ignoraria a otimização de sua página, não é?
Esta é a mudança mais crítica que você pode fazer em seu perfil:
Mude o seu botão “Conectar” para um botão “Seguir”.
Aqui está o porquê:
Em nossa pesquisa, aprendemos que conexões é um recurso desatualizado. O LinkedIn está priorizando o modelo de engajamento do seguidor em seu roteiro futuro. Sua equipe de engenharia está desenvolvendo ativamente recursos para “construtores de público” – o equivalente aos influenciadores no LinkedIn.
Ainda há valor em se conectar com as pessoas como uma fonte de geração de leads – já cobrimos isso – mas as conexões exigem muitas etapas:
Em comparação, quando um usuário clica no botão “Seguir”, seu conteúdo é imediatamente apresentado ao feed de notícias.
Além disso, sabemos que o LinkedIn limita você a 30.000 conexões, mas você pode ter uma quantidade ilimitada de seguidores.
Veja como alterar o botão de ação do seu perfil:
Vá para as configurações de privacidade (veja a lista suspensa em “Eu” e depois em “Configurações e privacidade”), clique em “Visibilidade” no painel esquerdo e em “Visibilidade de sua atividade no LinkedIn”. Em seguida, clique em “Seguidores”. Você verá o botão “Tornar seguir principal”. Ligue.
A estrutura para otimizar o resto do seu perfil do LinkedIn é simples: pareça extremamente útil para a pessoa que você deseja comprar de você. Que significa:
Julian fundou a Demand Curve, então seu público-alvo inclui empreendedores e profissionais de marketing que buscam desenvolver suas estratégias de crescimento.
No cabeçalho da biografia de Julian, ele apresenta:
Taylor cria cursos online e possui uma marca de roupas. Seu público inclui pessoas que desejam crescer nas redes sociais e consumidores de vestuário.
É tudo de que você precisa: uma declaração de valor clara e uma prova social eficaz. Se você receber muito mais palavras do que isso, as pessoas começarão a folhear – e passarão por cima do URL que você deseja que visitem.
O LinkedIn adicionou um novo recurso em 24 de setembro de 2020 chamado Stories. São fotos e vídeos que desaparecem 24 horas após a postagem. Soa familiar? É um rasgo no Snap e Facebook (incluindo Instagram).
Mas é aqui que vale a pena testar as histórias do LinkedIn:
Guia desenvolvido pela Demand Curve
Pós-graduado em Harvard e MIT, André iniciou sua carreira na internet em 2002 levando internet a mais de 4.000 cidades brasileiras com o provedor Samba. Trabalha com empresas nacionais e multinacionais levando soluções de internet focadas em resultados. Seu blog, o Jornal do Empreendedor tem mais de 200.000 leitores.
Relatório
O mais importante relatório de tendências em português para você definir suas estratégias de negócios para a retomada de crescimento do Brasil.