Uma grande marca não começa com um produto.
Não começa com um plano de negócios.
Cada grande ideia, cada marca lendária, começa como uma história. A história é por vezes profundamente entrelaçada com a história pessoal do fundador / proprietário, mas a história da marca é uma história distinta por si só. Se você não conhece a história, se você não gastou tempo pensando sobre isso e trabalhando em uma narrativa que explica o que faz o coração do seu negócio bater, então você realmente não entende o seu negócio.
Um bom marketing trará as pessoas para o seu produto ou serviço, espero que em número suficiente para manter as portas abertas. Mas o marketing sozinho não os fará voltar. Não vai criar um vínculo entre você e eles.
Marca sólida será a marca anima seu produto, sua empresa, seus funcionários e seus clientes ou clientes. Quando o branding é forte e uma empresa foca consistentemente nos valores que sua história incorpora, seus produtos ou serviços podem se tornar parte da vida das pessoas. Nos melhores casos, essas empresas podem realmente influenciar a cultura de todo um setor de negócios e além.
Autor e pesquisador social Brene Brown diz que “talvez as histórias são apenas dados com uma alma”. As empresas são impulsionadas por dados e a coleta e análise de quantidades cada vez maiores de dados tornou-se uma grande parte de qualquer negócio. Mas sem a marca, sem uma história convincente, como você sabe quais dados serão mais valiosos para sua empresa? Como você focalizará seu marketing se não conseguir articular o que é importante para sua empresa?
Como você vai transmitir a alma da sua marca? Com uma história que reúne os segmentos dos valores fundamentais, a exclusividade e o estilo da sua marca, ela mostrará que ela entende a si mesma e a seus clientes ou clientes.
Valores fundamentais
Os valores fundamentais são importantes para sua marca e ajudam a impulsionar sua história. Valores fundamentais são o DNA e a base do seu negócio. Outras coisas sobre o seu negócio mudam com condições, mercados e dados, mas seus valores centrais não mudam. Eles ditam como você vai conduzir os negócios e reagir às mudanças, mas eles não impedem que você evolua.
Valores fundamentais são importantes para definir e para aqueles dentro da empresa entender, mas nem sempre são explicitamente declarados. Em vez disso, eles são frequentemente demonstrados pelo produto, serviço, inovação, etc. da empresa. Mas as histórias que a empresa conta sobre si mesma – sobre seus funcionários, sobre sua maneira de fazer negócios – ajudam a definir esses valores na mente dos clientes e clientes.
Algumas empresas terão valores essenciais que os clientes estão dispostos a pagar preços mais altos para suportar. Outras vezes, seus valores serão simples e diretos, porque seus negócios são assim. Por exemplo, os clientes procuram um banco para ser confiável e manter seu dinheiro seguro, não para ser especialmente inovador.
A chave para a importância dos valores fundamentais é que os clientes e clientes procurarão ver-se refletidos nos valores das empresas cujos produtos eles usam . Se, os clientes se considerarem como provedores confiáveis para suas famílias, eles responderão a produtos e serviços que refletem a crença na confiabilidade e segurança.
Originalidade, singularidade
Sua proposta única de venda é algo que você deseja identificar dentro de sua marca. O que diferencia seu produto ou serviço daqueles que foram antes? Por que sua empresa é mais digna do dinheiro de seus clientes do que seus concorrentes?
De acordo com este artigo de Joe Putnam, do ConversionEngine: “Uma proposta única de venda é o que a sua empresa representa. É o que distingue o seu negócio dos outros por causa do que a sua empresa faz. Em vez de tentar ser conhecido por tudo, as empresas com uma proposta única de venda representam algo específico e se torna aquilo pelo qual você é conhecido. ”
Ele prossegue dizendo que as empresas e suas marcas precisam decidir por que elas serão conhecidas. Ser muito geral, tentar ser bom em tudo, deixa uma empresa sem vantagem competitiva nessa área.
Em outras palavras, uma proposta única de venda define o nicho da sua marca. Em termos simples, quando você decide oferecer preços baixos, não ofereça outros serviços que aumentem os preços. Quando você decide oferecer a mais alta qualidade, você não vai competir em preço, porque isso não é possível com base em seu nicho de proposição de venda.
Se você está operando em um mercado lotado ou tem um produto ou serviço que é difícil de diferenciar, sua marca fornece a chave para o nicho que você sozinho pode ocupar.
Estilo
Sua marca tem um estilo. Identifique-o e alinhe-o com a sua história. O estilo pode ser visual, como em um logotipo ou um conceito como “relaxado” ou “flexível”. Pode haver certas cores ou uma música-tema de assinatura, ou uma certa maneira de se comunicar.
Considere o estilo visual e escrito do catálogo da J. Peterman Company. Seus catálogos diferiam profundamente de outros sendo impressos em 1987. Eles usavam uma cópia longa que não descrevia meramente a peça de roupa que estavam vendendo, mas contava uma história sobre ela. E em vez de fotografias coloridas, o catálogo utilizava desenhos de linha simples, mas artísticos, das roupas.
Seu lema original era “As pessoas querem coisas que são difíceis de encontrar. Coisas que têm romance, mas um romance factual, sobre eles.
Esse é um valor central que direciona a história da empresa e se expressa na originalidade e no estilo de seus produtos, bem como em sua apresentação. Isso é uma marca.
A história é o elemento central da marca J Peterman. O site da empresa ainda usa desenhos, agora com cores adicionadas, e fotografias, que são necessárias para vender produtos online.
Embora as descrições mais floridas tenham dado lugar a uma descrição de produto mais prática on-line, o site contém um blog intitulado “Olho de Peterman”, que abrange todos os tipos de tópicos em assuntos como Americana, Curiosidades, Aventura e Viagem.
Então, sim, eles evoluíram em sua aparência, mas a história é a mesma.
Branding e marketing são formas ritualizadas de contar histórias que formam uma saga épica sobre uma empresa e seus produtos ou serviços. Essa necessidade constante de continuar contando a história é uma das razões pelas quais a necessidade de tantos provedores de conteúdo evoluiu. Escritores, profissionais de marketing de conteúdo, especialistas em SEO, profissionais de marketing e influenciadores de mídias sociais, e até mesmo clientes, participam da narrativa, compelidos e guiados pelo entendimento, explícito e subconsciente, dos valores centrais, singularidade e estilo da marca.
Pós-graduado em Harvard e MIT, André iniciou sua carreira na internet em 2002 levando internet a mais de 4.000 cidades brasileiras com o provedor Samba. Trabalha com empresas nacionais e multinacionais levando soluções de internet focadas em resultados. Seu blog, o Jornal do Empreendedor tem mais de 200.000 leitores.
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