Oito estratégias de aquisição de usuários de baixo custo que realmente funcionam

Dicas das fundadoras que as implantaram com sucesso

Não importa o quão incrível seja seu produto ou serviço, não há garantia de que os usuários e clientes potenciais saberão que ele existe. Para qualquer startup, a aquisição de usuários deve ser uma parte fundamental do plano de negócios.

Mas as estratégias típicas de aquisição de usuários podem não ser o caminho mais eficaz por uma variedade de razões – as restrições de orçamento, é claro, são uma das grandes. Para essas oito fundadoras, as táticas que escolheram para implantar foram mais criativas e out-of-box. E embora custem muito menos do que veicular anúncios no Facebook ou no Google, eles provaram ser bem-sucedidos nos primeiros dias de suas empresas e depois.

Mais importante, porém, seus conselhos mostram que a intenção é tão importante quanto o método. Com tanto ruído para filtrar, os valores de uma empresa serão o fator determinante que vem à tona – e atrai o tipo certo de usuário.

1. Use o boca a boca

Nora Peterson

CoFounder e CEO da Halo Incubator , um programa acelerador de startups para mulheres empresárias em estágio inicial.

A Estratégia : Nossa estratégia de aquisição de usuários mais eficaz para atrair mulheres empreendedoras em estágio inicial para ingressar em nosso programa de incubadora tem sido o boca a boca por meio de nossas próprias redes e comunidades das quais fazemos parte. Ingressar em um programa de incubadora ou aceleradora não é apenas um tempo, mas um compromisso financeiro para os fundadores, e é extremamente importante para mim que haja confiança mútua e geração de valor. Eu recebo referências e alcance externo de fundadores para ingressar no Halo por meio de alguém que eles conheciam, que passou por nosso programa ou ouviu falar dele por meio de conexões de segundo grau em comunidades online ou por meio de nossos colegas. Achamos que a conversão de membros por recomendação de outros está na faixa de 40-50%.

Meu Conselho : Jogue o jogo longo com seu modelo de negócios e seus relacionamentos. A confiança e a reputação em suas comunidades podem ser perdidas muito rapidamente se você não trabalhar para construir, manter e aumentar suas redes profissionais. Retribua com seu tempo e recursos. Ajude a promover e espalhar a palavra sobre empresas em que você acredita e encontre maneiras criativas de fazer parceria com elas. Por meio de parcerias, você terá acesso a nichos e comunidades direcionadas de usuários relevantes para o seu negócio, que estarão muito mais abertos para interagir com você se você tiver o selo de aprovação de outra empresa de boa reputação.

2. Aumente o tráfego com conteúdo

Victoria Repa

Co-fundador e CEO da BetterMe , um ecossistema de aplicativos de bem-estar consistentemente classificado entre os aplicativos de saúde e fitness mais lucrativos do mundo.

A Estratégia : Começamos a atrair usuários antes mesmo de termos um produto – apenas com o desejo de fazer algo relacionado a fitness em mãos, lançamos um blog e escrevemos conteúdo para nossos clientes, contando com a mídia social para direcionar o tráfego. Quando nossa intuição provou estar certa, e tivemos dezenas de milhares de pessoas lendo nossos guias e dicas, desde esculpir seu abdômen perfeito até incorporar superalimentos em sua dieta, puxamos o gatilho e desenvolvemos o primeiro aplicativo. Nosso público tem crescido continuamente desde então. No momento, temos mais de 6 milhões de pessoas acompanhando nosso conteúdo nas redes sociais, principalmente Instagram e Facebook, o que resulta em cerca de 20% do total de downloads orgânicos.

Meu Conselho : O primeiro, com certeza, é fazer um produto que resolva os problemas do usuário. Antes de lançar qualquer produto, faça uma análise aprofundada do mercado. A um custo mínimo, valide a ideia. Como gosto de falar, falhar rápido e chip. Analise, melhore, dimensione.

3. Organizar encontros virtuais

Michele Heyward

Fundador e CEO da PositiveHire , uma empresa de tecnologia que ajuda profissionais experientes em STEM latinas, negras e indígenas a encontrar o empregador mais adequado para avançar em suas carreiras.

Minha estratégia de aquisição de usuários surpreendentemente eficaz : Ao hospedar cúpulas virtuais duas vezes por ano, consegui adquirir pelo menos 300-500 novos usuários de cada cúpula virtual sem gastos com publicidade. Tive sucesso porque estou focando em um nicho específico com um problema recorrente. Mulheres negras, latinas e indígenas em STEM desejam cargos de gestão, mas poucos programas atendem às suas necessidades específicas e abordam as barreiras que encontram.

Meu Conselho : Identifique um pequeno segmento ou nicho em seu mercado com um problema recorrente. Em seguida, concentre-se em encontrar e apresentar a (s) solução (ões) por meio de uma conferência virtual. Comece com seis meses de antecedência para planejar, comercializar e lançar seu encontro virtual enquanto se concentra em monitorar métricas, formar parcerias e construir relacionamentos de longo prazo com os participantes após o encontro. Por último, mantenha a tecnologia simples até criar seus processos.

4. Troque Marketing Digital por Webinars

Elle Wang

Fundadora e CEO da Emilia George , pensada para brilhar em todas as fases da maternidade: durante e após a gravidez, no trabalho e em casa, com substância e estilo.

A estratégia: Emilia George Webinar Series nos ajudou na aquisição de usuários de uma maneira que eu não teria pensado possível com meu orçamento de marketing digital. Em total transparência, Emilia George gastou US $ 0 em marketing digital desde meados de abril. Nunca planejei ter webinars como estratégia, mas foi algo que achei que poderia ser ótimo para oferecer a mulheres grávidas durante uma pandemia global. Nosso webinar virtual de suporte a doula teve mais de 1.000 inscrições e quase 900 participantes reais. Tivemos dois webinars subsequentes, os quais nos ajudaram a atingir nosso público-alvo. Funcionou tão bem porque talvez haja muitas pessoas como eu que fundamentalmente não acreditam em marketing digital. É um jogo de números. Quanto maior for o orçamento do mercado digital de uma pessoa, maior será o alcance potencial da empresa. Certa vez, conversei com a AdWeek sobre a estrutura de preços injusta para pequenas empresas como a minha. As pessoas veem através do espaço digital que é comprado por grandes consumidores e é muito bom conhecer uma nova marca por meio de algo como um webinar que pode ajudar uns aos outros a se conectar em um nível pessoal instantaneamente.

Meu conselho : Eu aconselharia outros empreendedores, assim como eu, a realmente dedicar um tempo para entender seu público-alvo e o que fala com ele. Conheço outras marcas de mães que podem facilmente gastar US $ 10.000 apenas em anúncios no Facebook e Instagram. Não sou eu e pessoalmente não me conecto com marcas desconhecidas apenas por meio de posts patrocinados. Tente pensar em algo que ressoe com o seu público além dos aspectos comerciais. Como diz o ditado, siga a paixão e o dinheiro o seguirá.

5. Alcance via DMs

Vanessa Youshaei

Fundador e CEO da Petite Ave , um serviço de estilismo para mulheres com menos de 5’5 ”.

A Estratégia : Quando comecei meu negócio, enviei mensagens diretas no Instagram para conquistar clientes e funcionou muito bem. No início, fiquei surpreso, mas depois percebi que funcionava bem porque era direcionado, personalizado e comunicado de maneira cuidadosa. Era quase uma versão moderna de uma nota escrita à mão. Em vez de enviar centenas de mensagens para mulheres aleatórias, encontrei algumas pequenas blogueiras de que gostei muito e enviei mensagens para seus seguidores. Eu também dirigi cada mensagem a uma pessoa específica e me certifiquei de que o tom geral não fosse “vendedor”. No final das contas, vendas e aquisição de clientes tratam de comunicar sua mensagem à pessoa certa da maneira certa, e foi exatamente isso que fiz usando um canal subutilizado para aquisição de clientes.

Meu conselho : certifique-se de entender exatamente quem é o seu público-alvo e só implemente essa estratégia quando tiver um conteúdo forte em seu feed do Instagram.

6. Parceria com empresas afins

Katie Webb

Fundador e CEO da Aila , uma marca de nutrição de fitness para a mulher moderna e ativa.

A Estratégia: Para Aila, fazer parceria com outras empresas com ideias semelhantes que têm um cliente semelhante ao nosso, mas que podem não nos conhecer, tem sido uma boa estratégia para aumentar nossa comunidade e base de clientes. Por sermos uma mistura de superpó focada em energia e atividade, gostamos de fazer parceria com empresas que se concentram em produtos na área de recuperação e relaxamento, bem como marcas de fitness ativo.

Meu Conselho: Sempre tenha algo a oferecer! É importante garantir que as parcerias sejam tão igualmente benéficas quanto possível e que todas as partes se beneficiem e cresçam em um prazo mais longo. Pode ser um desafio conseguir parcerias com marcas que são muito maiores do que a sua no social, mas construindo parcerias estratégicas com marcas ligeiramente maior é uma ótima estratégia de baixo aumento para crescimento do que você pode repetir mensalmente.

7. Dê sem esperar nada em troca

Jes Osrow

Co-fundador e especialista DEIBA da The Rise Journey , que fornece suporte orientado a resultados e direcionado a objetivos para organizações em crescimento.

A estratégia: Ajudar sem esperar nada em troca tem sido uma maneira incrível de conseguir clientes. Sou ativo em várias comunidades globais de RH, onde as pessoas postam sobre os problemas e preocupações que estão tendo no momento. Comentar, fazer perguntas de esclarecimento e treinamento e oferecer-se para atender a uma ligação para conversar mais sobre o problema tem sido uma ótima maneira de construir uma rede e ganhar clientes. Muitas vezes, as pessoas não estão prontas para se comprometer a trabalhar com um consultor, tiveram uma experiência anterior ruim ou não são o tomador de decisões certo dentro de sua organização, mas ainda querem fazer a diferença. Conversando, discutindo ideias e construindo um plano de ganhos rápidos com alguém, fui capaz de transformar o que pensei ser uma ligação rápida em uma parceria de longo prazo. Quando alguém experimenta a profundidade que investigamos ao pesquisar os problemas,

Meu Conselho : Você tem que estar pronto para oferecer sem esperar nada em troca. Para mim, meu parceiro de negócios e eu incorporamos essa atitude aos nossos valores – “Sem Ego”. Queremos mudar o mundo para melhor por meio do que fazemos, e isso faz parte desse processo.

8. Ofereça empatia

Keira Kotler

Fundador e CEO da Everviolet , uma coleção de lingerie e roupas relaxantes que promove mudanças no corpo da mulher após o tratamento para câncer de mama e outros eventos significativos da vida.

A estratégia : empatia autêntica. Como marca, atendemos nossos clientes em momentos de vulnerabilidade e mudanças emocionais e físicas. Ao fornecer consultas individuais por e-mail e comunicações por chat ao vivo por meio de nosso site de comércio eletrônico, podemos não apenas aumentar as conversões e fornecer assistência no processo de compra, mas também oferecer um ouvido empático. As comunidades médicas costumam formar laços estreitos devido a experiências compartilhadas, e nossos clientes sabem que, com a Everviolet, eles estão obtendo muito mais do que lingerie confortável – eles estão se tornando parte de nossa família de apoio.

Meu Conselho : Seja transparente e sincero. Na minha opinião, uma das piores coisas que uma marca pode fazer é usar o alcance interpessoal e a comunicação falsa como estratégia de marketing. É importante que as empresas cumpram suas promessas, portanto, esteja preparado para ver suas iniciativas em escala. No caso da Everviolet, nossos clientes se tornam nossos amigos, modelos, porta-vozes, equipe de vendas, convidados e participantes de nossos eventos, e temos a plataforma e a estrutura para sustentar e nutrir essas conexões profundamente pessoais.

Sobre o autor André Bartholomeu Fernandes

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Pós-graduado em Harvard e MIT, André iniciou sua carreira na internet em 2002 levando internet a mais de 4.000 cidades brasileiras com o provedor Samba. Trabalha com empresas nacionais e multinacionais levando soluções de internet focadas em resultados. Seu blog, o Jornal do Empreendedor tem mais de 200.000 leitores.