O marketing de marca é praticamente inútil para startups. As startups constroem uma marca incrível sendo bem-sucedidas, encontrando o ajuste de produto/mercado (Product-Market Fit) e escalando, etc. Mas a marca não é uma alavanca real. Não vamos misturar correlação com causalidade.
Se isso parece controverso para você, é porque existe um vasto ecossistema de consultores, agências e outros intermediários que são altamente incentivados a gastar com esforços em atividades sem ROI / sem desempenho. As startups iniciantes devem pular fora de tudo isso.
É fácil confundir correlação e causalidade: se você está começando uma startup de consumidor, você vê cenários de sucesso no final do estágio com uma cobertura de mídia bajuladora, fóruns de palestras incríveis, celebridades na mesa com bonés, etc., e acha que isso causou o sucesso deles: uma marca incrível.
Mas uma marca incrível é um indicador atrasado do sucesso. Click To TweetMas uma marca incrível é um indicador atrasado do sucesso.
Mas uma marca incrível é um indicador atrasado do sucesso. O burburinho é criado pelo trabalho árduo que os empreendedores colocam: Encontrarajuste de produto / mercado, contratar uma boa equipe, encontrar canais de aquisição que escalam. O marketing de marca é ótimo, mas deve ser implementado posteriormente.
Os maiores produtos de consumo nos últimos anos passaram por anos de obscuridade. O sucesso instantâneo do Uber, Airbnb, Instagram, etc, foram na verdade sucessos de vários anos, impulsionados pelo trabalho duro e por múltiplos pivôs.
Trabalhar com menções à imprensa, conferências, etc. pode ser uma boa maneira de obter um impacto inicial no tráfego. É ótimo! Mas não é o suficiente.
Qualquer pessoa que esteja na página inicial do TechCrunch, AngelList, Hacker News ou até mesmo no NYTimes sabe que é um aumento na sua dopamina, mas não tanto na aquisição do cliente 🙂 É ótimo para os primeiros dias, mas você precisa de muito mais para escalar.
Além disso, o argumento fundamentado em métricas é óbvio. Por fim, o engajamento em cada produto pode ser desconstruído em uma série de coortes de usuários que se juntam e decaem com o tempo. Como a marca ajuda essas coortes? Minha observação: eles não ajudam muito.
Um argumento é que o marketing de marca pode criar buzz e boca a boca. OK, se esse é o caso, por que todas as empresas de comércio voltadas para a marca têm mais de 60% da aquisição de seus clientes por meio de marketing pago? Por que eles têm que comprar todos os seus clientes?
Se o marketing da marca ajuda a tornar a aquisição mais barata, então por que a aquisição paga de cada startup se torna menos eficiente com o tempo, mesmo quando a empresa se torna mais conhecida? Os mesmos argumentos se aplicam aos esforços de reengajamento das startups.
É verdade que uma marca forte pode conferir defensibilidade em um espaço barulhento, mas é difícil, difícil de criar e difícil de sustentar. É difícil apostar nisso nos primeiros dias de uma startup.
Onde o marketing de marca é importante, especialmente fora do consumidor: Recrutar uma ótima equipe. Levantar capital. Parcerias Estes são todos pequenos públicos-alvo onde você pode alcançá-los com esforços mais delicados, e isso pode funcionar! Então coloque sua ênfase lá.
Para os primeiros esforços de uma startup para o consumidor, é melhor se concentrar no básico. Click To TweetPara os primeiros esforços de uma startup para o consumidor, é melhor se concentrar no básico.
Para os primeiros esforços de uma startup para o consumidor, é melhor se concentrar no básico. Entenda seus usuários, entregue um ótimo produto ao mercado que cresce sozinho, construa diferenciais, monetize de maneira alinhada com o usuário. Aumente sua equipe, trabalhe com os melhores conselheiros / investidores / etc. O básico.
Faça tudo isso e a marca do seu produto cuidará de si mesma e, em seguida, você poderá investir em mais esforços de marketing de marca para atingir o efeito 10x. Apenas não faça os passos fora de ordem.
Escrito por Andrew Chen
Pós-graduado em Harvard e MIT, André iniciou sua carreira na internet em 2002 levando internet a mais de 4.000 cidades brasileiras com o provedor Samba. Trabalha com empresas nacionais e multinacionais levando soluções de internet focadas em resultados. Seu blog, o Jornal do Empreendedor tem mais de 200.000 leitores.
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