Nos últimos dois anos, vimos uma mudança na forma como as marcas promovem seus produtos ou serviços nas mídias sociais.
E, à medida que a popularidade da mídia social continua a crescer – alcançamos mais de 3,7 bilhões de usuários de mídia social globalmente em 2021 – as marcas não estão apenas se perguntando como irão engajar grandes públicos de mídia social no próximo ano. Eles também estão perguntando: “Quais tendências de mídia social devo esperar neste cenário em constante mudança?”
Para saber mais sobre o que as marcas podem esperar em 2022 e além, o Blog da HubSpot entrevistou mais de 1.000 profissionais de marketing para saber quais tendências as empresas B2B e B2C irão alavancar em 2022. Além disso, conversei com especialistas em mídia social e pesquisei por meio da HubSpot e Talkwalker’s 2022 Social Media Relatório de tendências para descobrir perspectivas únicas no próximo ano.
Abaixo, compilei dez tendências de especialistas ou apoiadas por pesquisas que os profissionais de marketing de mídia social devem observar e aproveitar em 2022. Vamos mergulhar nisso.
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Tendências da mídia social em 2022
- O TikTok vai dominar o espaço da mídia social.
- Alcançar novos públicos se tornará a meta número um da mídia social para as empresas.
- As empresas farão contratações de mídia social mais dedicadas.
- A Realidade Aumentada se tornará a forma preferida dos consumidores de experimentar produtos e interagir com as marcas.
- Os negócios no espaço B2B vão aumentar seus investimentos em Instagram e Twitter.
- O marketing de influenciadores amadurecerá em 2022.
- A publicidade social se tornará mais sofisticada.
- As empresas investirão em mais conteúdo de formato longo e curto, bem como em salas de bate-papo com áudio ao vivo.
- As demandas de vendas sociais crescerão.
- Os consumidores vão ansiar por conteúdo que você possa comer.
Tendências para mídia social em 2022
1. O TikTok dominará o espaço da mídia social.
Durante a pandemia, comecei a ouvir sobre uma nova semelhança entre a maioria dos meus colegas e amigos: TikTok.
A TikTok teve um crescimento inegavelmente rápido. Na verdade, o termo ‘TikTok’ teve um aumento de 61% nas menções ano a ano durante o início de 2021 e foi o primeiro aplicativo não Facebook a atingir 3 milhões de downloads globais .
Com crescimento rápido, é fácil assumir que é uma moda passageira – mas não parece ser o caso aqui. A equipe social da HubSpot acredita que o TikTok oferece oportunidades únicas de envolvimento direto com os consumidores, e grandes marcas, como NBA e Dunkin ‘, estão aproveitando o aplicativo para alcançar novos públicos.
Além disso, Ben Jeffries, CEO da Influencer.com, diz que “em 2020, o TikTok era o aplicativo mais baixado do mundo e com mais e mais consumidores escolhendo usar a plataforma de entretenimento criativo e humorístico, as marcas estão acordando para a oportunidade de capturar um novo público e mostrar a personalidade da marca. “
Jeffries acrescenta: “Essa popularidade também encorajou as plataformas de mídia social mais estabelecidas, incluindo Instagram e YouTube, a experimentar novas formas de conteúdo que chamarão a atenção da geração TikTok.”
Outros negócios de mídia social usaram a popularidade do TikTok como inspiração para alterar os recursos de sua própria plataforma. Por exemplo, o Instagram empregou recursos semelhantes ao TikTok em sua própria versão , chamada Reels, e o Reddit acaba de anunciar um recurso semelhante de vídeo curto em sua própria plataforma.
Elena Melnikova , CMO da Talkwalker, me disse: “Quando a pandemia nos forçou on-line, mídia social tornou-se a nossa salvação -. Para fazer compras, comunicação e trabalho Olhando para o entretenimento, TikTok tornou-se o go-to canal Isso nos fez sorrir Ele.. nos fez rir. Aliviou o tédio de ficar presa em casa. Estávamos ansiosos para entrar na festa.
Melnikova acrescenta: “O bloqueio superalimentou o TikTok. Tendo crescido tão rapidamente, as marcas não podem se dar ao luxo de ignorar o potencial da plataforma. Com um público dominado por Millennials e Geração Z – gerações experientes em tecnologia, exigindo inovação, criatividade, personalização e transparência – TikTok ajudará a conectar as marcas a um grupo demográfico mais jovem e criativo. “
Em 2022, continuaremos a ver a ascensão do TikTok à medida que mais marcas exploram como podem alavancar a popularidade do aplicativo para expandir o conhecimento da marca e alcançar novos públicos. Além disso, veremos o efeito cascata do TikTok no cenário da mídia social em geral, à medida que outras plataformas alteram seus recursos para expandir a ênfase no conteúdo curto e “passível de lanche”.
2. Alcançar novos públicos se tornará o objetivo número um da mídia social para as empresas.
Em 2021, a pesquisa de blogs da HubSpot descobriu que os principais objetivos das estratégias de mídia social da maioria dos profissionais de marketing eram:
- Produtos / serviços de publicidade (35%)
- Aumentar o conhecimento da marca / alcançar novos públicos (34%)
- Aumento da receita / vendas (34%)
* (Selecione até três.)
No entanto, 76% dos profissionais de marketing afirmam que suas metas mudarão em 2022 .
Ao entrarmos em 2022, os objetivos principais da maioria dos profissionais de marketing incluem:
- Aumentar o conhecimento da marca / alcançar novos públicos (39%)
- Promover relacionamentos com clientes / aumentar a fidelidade à marca (33%)
- Melhorar o atendimento ao cliente e retenção (32%)
Durante a pandemia, a maioria dos consumidores precisou mudar para uma experiência de compra online que prioriza.
À medida que caminhamos para 2022, então, faz sentido que as marcas estejam pensando em como podem alcançar novos públicos por meio da mídia social, promover relacionamentos mais profundos com os públicos existentes e melhorar o atendimento ao cliente para garantir a fidelidade do cliente a longo prazo.
Para aumentar sua presença na mídia social , é fundamental que você permaneça ativo e consistente em suas postagens, aproveite as tendências e o conteúdo movimentado e invista em ativos criativos de alta qualidade.
Além disso, para promover relacionamentos mais profundos com seu público existente, você desejará se envolver com seus seguidores por meio de elementos interativos, como enquetes, perguntas e respostas e vídeos ao vivo.
3. As empresas farão contratações de mídia social mais dedicadas.
A mídia social é uma estratégia inegavelmente poderosa para o seu negócio.
E a mídia social também não serve apenas para o reconhecimento da marca. Também é uma ferramenta eficaz para gerar receita. Na verdade, 79% das pessoas dizem que o conteúdo gerado pelo usuário nas mídias sociais afeta significativamente suas decisões de compra.
É por isso que você verá mais empresas fazendo contratações de mídia social dedicadas em 2022, em vez de atribuir a uma equipe de marketing ocupada a mídia social como um projeto paralelo.
Como o fundador e CEO da Jotform , Aytekin Tank, me disse: “Uma grande tendência para o marketing de mídia social em 2022 é fazer uma contratação dedicada. As empresas frequentemente gerenciam a mídia social por comitê ou a passam para um generalista de marketing. Mas o problema é quando a mídia social não é priorizada, as organizações perdem a oportunidade de otimizar plataformas e transformá-las em geradoras de receita. “
“Uma contratação de mídia social dedicada pode resolver este problema e ajudar as organizações a desenvolver plataformas, manter o controle sobre análise social , fazer parte de conversas específicas do setor, experimentar novas plataformas e tendências e muito mais – tudo isso contribui para uma marca mais forte e muito mais leads para sua empresa. Fizemos isso na Jotform e vale a pena. “
Se ainda não o fez, considere contratar um gerente de comunidade de mídia social para construir e interagir com seu público online. Esses gerentes são o tom, a voz e as conversas por trás de sua marca – então, vale a pena se seu público estiver ansioso para se envolver com sua marca por meio da mídia social.
4. A realidade aumentada se tornará a forma preferida dos consumidores de experimentar produtos e interagir com as marcas.
A realidade aumentada (RA) já existe há alguns anos e está se tornando cada vez mais comum que as marcas usem a RA para permitir que os consumidores testem os produtos antes da compra.
A AR também provou ser eficaz para os resultados financeiros de uma empresa. Na verdade, a AR pode melhorar as taxas de cliques para compra em mais de 33% .
Carolina Arguelles Navas , chefe de Estratégia de Produto e Marketing de Produto da Snap Inc. , disse-me que acredita que a realidade aumentada (RA) se tornará a opção preferida dos consumidores ao experimentar produtos em 2022.
Nas palavras de Navas, “para as marcas, a RA é a maneira mais pessoal de alcançar as pessoas e é mais eficaz na geração de resultados em comparação com outras formas de publicidade e marketing.”
Navas diz: “Vimos o interesse e o envolvimento com a RA explodirem nos últimos dois anos, e mais de 200 milhões de Snapchatters se envolvem com a realidade aumentada todos os dias. A tendência veio para ficar e só vai continuar crescendo.”
Se você acha que a RA pode ser uma boa opção para a sua marca, o Snapchat é uma plataforma eficaz para testá-la – a plataforma social atinge mais de 90% das pessoas de 13 a 24 anos e mais de 75% das pessoas de 13 a 34 anos nos EUA , incluindo quase um em cada dois usuários de smartphone, portanto, é uma boa oportunidade de exibir seus produtos para um grande público.
5. As empresas no espaço B2B vão aumentar seus investimentos em Instagram e Twitter.
Instagram e Twitter não são novos no cenário social, mas muitos profissionais de marketing ainda estão percebendo aumentos no ROI em ambos.
Por exemplo, o Twitter atingiu quase 200 milhões de usuários ativos diários monetizáveis no terceiro trimestre de 2020, um aumento de 29% em relação ao ano anterior.
O Instagram, por outro lado, teve um salto de quase 14% entre 2019 e 2020 no tempo que seus usuários gastam no aplicativo, para uma média de 30 minutos por dia. Este foi um crescimento de engajamento maior do que todas as outras plataformas sociais.
Conforme o Twitter e o Instagram continuam a ter sucesso, veremos mais profissionais de marketing investindo em ambas as plataformas em 2022. O Blog da HubSpot descobriu que 70% dos profissionais de marketing planejam investir mais pesadamente no Twitter em 2022 e 63% planejam investir mais pesadamente no Instagram.
Em 2022, considere onde você pode aumentar seus próprios investimentos para obter mais ROI das plataformas que já estão atendendo ao seu público.
6. O marketing de influenciadores amadurecerá em 2022.
A pandemia sem dúvida acelerou o aumento de conteúdo “não filtrado” (ou menos roteirizado), bem como de “influenciadores cotidianos” – como microinfluenciadores e nanoinfluenciadores.
Muitas pessoas confiaram mais nos influenciadores do que nas marcas durante a pandemia. É por isso que o marketing de influenciador é um caminho forte a ser explorado em 2022.
Quando questionada sobre qual tendência ela está observando em 2022, a gerente sênior de mídia social da HubSpot Kelly Hendrickson me disse: “Estou observando o uso crescente e adaptado de influenciadores em 2022. O aumento contínuo de influenciadores em espaços como o TikTok, onde as marcas tiveram um momento mais difícil para se estabelecerem, estão maduros para parcerias de conteúdo. “
Conforme o alinhamento entre a mídia social e o e-commerce se fortalece, veremos mais parcerias de influenciadores usadas para aumentar as vendas das empresas.
No entanto, será importante em 2022 se alinhar com os influenciadores que fazem mais sentido para sua marca. Isso incluirá influenciadores com públicos potencialmente menores, mas mais engajados, bem como influenciadores que se especializam em mais tópicos de nicho que fazem mais sentido para sua marca.
Gaurav Sharma, fundador e CEO da Attrock , acrescenta: “Para ver ótimos resultados, você pode executar uma campanha de marketing de influenciador orientada para o impacto com 10-30 microinfluenciadores por pelo menos 6-12 meses. Se você acertar, você poderia elevar rapidamente o crescimento do seu negócio. “
“[E] para obter um ROI mais alto no marketing de mídia social, eu sugeriria que os profissionais de marketing aproveitem as plataformas de marketing de influenciadores para colaborar com os microinfluenciadores.”
7. A publicidade social se tornará mais sofisticada.
Como o Google planeja descontinuar o rastreamento de cookies até 2023 , você começará a ver “a morte do cookie de terceiros” acontecer no próximo ano – o que significa que muitos profissionais de marketing precisarão dinamizar suas estratégias existentes à medida que a publicidade social evolui.
Felizmente, existem muitas opções de publicidade altamente eficazes que não exigem cookies de terceiros. Para citar alguns: conteúdo gerado pelo usuário, anúncios direcionados e personalizados em plataformas de mídia social, marketing por e-mail e campanhas de retargeting em mecanismos de pesquisa.
Em vez de usar cookies de terceiros para definir seu manual de publicidade, esta é uma boa oportunidade para desenvolver uma estratégia baseada em dados usando métricas para entender os interesses e preferências de seus usuários em um nível mais profundo e pessoal.
8. As empresas investirão em conteúdos mais longos e curtos, bem como em salas de bate-papo com áudio ao vivo.
Não é nenhuma surpresa que o vídeo seja um formato cada vez mais popular nos canais sociais, particularmente com o surgimento de plataformas focadas em vídeo como o TikTok.
O HubSpot Blog descobriu que 64% dos profissionais de marketing planejam alavancar mais vídeos curtos em 2022. Conteúdo que pode ser comprado provou ser eficaz, então esses vídeos curtos provavelmente serão pedaços de conteúdo breves, envolventes e digeríveis que se estendem por canais sociais.
Além disso, 89% dos profissionais de marketing que aproveitam os vídeos de formato longo planejam aumentar seu investimento ou continuar investindo a mesma quantia em 2022, de acordo com a HubSpot Blog Research.
Tudo isso para dizer: se você ainda não investiu em vídeos curtos ou longos, experimente testar ambos ao entrarmos no novo ano para determinar qual opção seu público prefere.
Além disso, cerca de metade dos profissionais de marketing planeja investir mais em salas de bate-papo com áudio ao vivo, como Clubhouse ou Twitter Spaces em 2022.
Considere como você pode alavancar formas alternativas de conteúdo em 2022. Além dos elementos visuais, como vídeos e postagens, teste o conteúdo de áudio para ver se há interesse de sua buyer persona.
9. As demandas de vendas sociais crescerão.
Nos últimos anos, as plataformas sociais trabalharam muito para criar experiências de compra nativas para que os usuários pudessem comprar produtos sem nunca sair de seus sites.
Considere, por exemplo, as Histórias de compras do Instagram , onde você pode tocar em um adesivo de produto para comprar sem sair do aplicativo.
Outras plataformas investiram em publicidade nativa para garantir uma experiência mais integrada para os usuários. A TikTok, por exemplo, criou um formato de publicidade chamado Spark Ads , que permite às marcas impulsionar o perfil do conteúdo orgânico existente.
Ao entrarmos em 2022, veremos mais marcas alavancarem as vendas sociais para alcançar os usuários quando – e onde – eles estiverem prontos para comprar. Se seus usuários preferem comprar seus produtos no Instagram, por que não deixá-los?
10. Os consumidores irão ansiar por conteúdo que possa ser lanchado.
Em 2020, vimos o surgimento do TikTok e do Instagram Reels , envolvimento contínuo com o conteúdo das Histórias do Facebook, Instagram e Snapchat , e marcas criando outras peças de conteúdo curtas ou “lanchonáveis” para educar os consumidores sobre sua marca.
À medida que o tempo de atenção da mídia social continua a diminuir e mais pessoas rolam incessantemente pelos feeds enquanto estão entediadas em casa, não espere que o conteúdo que pode ser lanchinho perca o fôlego tão cedo.
Para aprender mais sobre os quatro tipos de conteúdo que pode ser aproveitado por sua marca no próximo ano, confira esta postagem útil.
Quais tendências estão perdendo força?
Agora que cobrimos algumas tendências que decolarão em 2022, vamos explorar algumas tendências que parecem estar perdendo força.
1. Conteúdo efêmero
A Pesquisa de Blogs da HubSpot descobriu que 67% dos profissionais de marketing B2B e 41% dos profissionais de marketing B2C dizem que vão parar de usar conteúdo efêmero (ou seja, conteúdo que está desaparecendo, como Histórias do Instagram) em 2022.
É difícil criar conteúdo envolvente e de alta qualidade, então alguns profissionais de marketing podem achar que não vale a pena o esforço para criar um conteúdo que desaparecerá em 24 horas. Se você descobrir que seu ROI não é alto o suficiente para conteúdo efêmero, considere testar tipos de conteúdo de longo prazo, como vídeos ou postagens.
2. Entrevistas e discussões com especialistas
Finalmente, a HubSpot Blog Research descobriu que 48% dos profissionais de marketing B2B e 56% dos profissionais de marketing B2C dizem que vão parar de conduzir entrevistas, podcasts ou discussões de especialistas.
Entrevistas, podcasts e discussões de especialistas podem ser incrivelmente eficazes para aumentar o conhecimento da marca ou alcançar novos públicos – mas também consome tempo e pode ser difícil rastrear métricas relacionadas às vendas.
Alguns profissionais de marketing podem ter decidido que o custo de produção não valia a pena para seus negócios, especialmente se seu público específico não estiver interessado em ouvir conteúdo de áudio de formato longo.
Começar um podcast faz muito sentido para algumas marcas, mas outras podem encontrar um melhor ROI com outras estratégias de marketing, como vídeo ou email marketing. No final das contas, você vai querer fazer o que é melhor para o seu público.
Como capitalizar as tendências de marketing de mídia social para 2022
Agora que cobrimos algumas das tendências de mídia social mais populares que você verá em 2022, vamos recapitular as etapas que você pode seguir para aproveitar essas tendências e impulsionar sua própria atividade social.
Aqui estão algumas etapas que sua equipe social pode realizar para alavancar essas tendências, atrair novos públicos e construir um grupo maior de seguidores:
- Aproveite o vídeo sempre que possível . As pessoas adoram vídeo agora, especialmente conteúdo de vídeo ao vivo, que parece especialmente autêntico. Teste canais de vídeo ao vivo como IGTV ou Facebook Live para ver como eles atuam.
- Crie conteúdo relacionável . Não tenha medo de mostrar um lado diferente da sua marca. Destacar histórias de clientes; fale sobre a missão ou propósito maior de sua empresa; dê-nos um ‘dia na vida’ de um de seus funcionários. Vá além do seu produto ou serviço para criar uma conexão mais profunda com o seu público.
- Use um tom coloquial . Crie legendas nas redes sociais como se estivesse a falar com um amigo. Claro, você vai querer manter a voz da sua marca , mas brinque com a maneira como você pode conversar com o seu público por meio dos canais sociais. Considere fazer perguntas a seus seguidores ou contar histórias para aumentar os níveis de engajamento.
- Use elementos de design para conteúdo que pode ser lanchado . Teste memes, gifs, vídeos curtos, questionários rápidos, infográficos divertidos, etc. para descobrir como você pode atrair e prender a atenção do público, mesmo quando eles estão passando rapidamente pelos feeds.
- Qualidade sobre quantidade . Não há necessidade de postar uma vez por dia. O público valoriza a qualidade em vez da quantidade – pense em como você pode definir uma programação para postar conteúdo regularmente, mas não postar em excesso. Use análises para determinar a cadência certa para sua própria marca.
Finalmente, considere explorar plataformas sociais novas ou inesperadas para alcançar novos públicos.
Como me disse o gerente sênior de Brand Social Kelly Hendrickson da HubSpot: “Espero ver as marcas explorando ainda mais os canais fora dos chefões do pay-to-play: Facebook e Instagram. Com o escrutínio público contínuo, uma longa interrupção e uma preocupação crescente em torno privacidade de dados quando se trata do Facebook, as marcas podem recorrer a canais em que seu público confia – canais como Reddit, Pinterest e Discord.”
Escrito por Hubspot – Caroline Forsey
Pós-graduado em Harvard e MIT, André iniciou sua carreira na internet em 2002 levando internet a mais de 4.000 cidades brasileiras com o provedor Samba. Trabalha com empresas nacionais e multinacionais levando soluções de internet focadas em resultados. Seu blog, o Jornal do Empreendedor tem mais de 200.000 leitores.
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