Você quer um negócio que acelere e cresça quase por si só? A boa notícia é que existe algo que funciona assim – é chamado de Flywheel. Saiba mais nesse artigo da Hack.
O que é o Flywheel?
O conceito do Flywheel foi denominado por Jim Collins em seu livro “Good to Great”. Um volante é um disco de metal maciço, ou roda, que frequentemente pesa mais de 2.000 kgs. É preciso muito esforço para começar, mas, quando começa a girar, há contrapesos ao redor da roda que começam a surtir efeito e começam a ganhar impulso quase por si só. A partir desse ponto, o mesmo esforço pode ser colocado no Flywheel e ele começará a girar cada vez mais rápido.
Jim Collins fala em seu livro sobre como as pessoas podem colocar um grande esforço em seus negócios sem muito efeito perceptível até que um dia o volante comece a girar. Isso é chamado de momento decisivo e, quando o volante estiver em movimento, começará a girar cada vez mais rápido, com retornos crescentes para os negócios.
O segredo do Flywheel
Uma das empresas mais bem-sucedidas a usar o conceito de Flywheel é a Amazon.
Abaixo está um diagrama que a lenda diz que Jeff Bezos escreveu em um guardanapo.
Aqui está como funciona:
- A experiência do cliente é fundamental, e todos os funcionários da Amazon têm isso como seu princípio número um.
- A excelente experiência do cliente cresce o tráfego para a Amazon.com.
- Os vendedores são atraídos para colocar seus produtos na Amazon.com.
- Isso criaria uma seleção maior de produtos para os clientes. Ao mesmo tempo, o aumento das vendas na Amazon.com permite que a Amazon reduza sua estrutura de custos e reduza os preços. Isso, juntamente com a experiência do cliente, aumenta o tráfego na Amazon.com.
Depois que o ciclo de vendas – ou o Flywheel – começa a entrar em vigor, cada elemento começa a aumentar e ganha vida própria. O tráfego aumenta, levando a mais vendas, levando a preços mais baixos etc. Tudo isso resulta no crescimento acelerado experimentado pela Amazon.com.
A Amazon adotou o conceito Flywheel e o está usando em todos os seus negócios. O Amazon Web Services (AWS), por exemplo, usou-o para acelerar o crescimento dos negócios.
A tabela mostra que a AWS aumentou seu crescimento geral de 35% em 2016 para 47% em 2019. Lembre-se de que essa é uma base crescente e em 2018 a receita da AWS foi de US $ 26,6 bilhões. O que acontece se a AWS crescer ainda mais rápido no futuro? Qual será a receita deles em 2025?
Um Flywheel dentro de outro Flywheel
Então, vimos como uma empresa que usa a abordagem Flywheel pode ter uma salto e começar a acelerar sua receita. Isto é apenas o começo. Pode haver dezenas de volantes que tenham efeito dentro de uma empresa ou grupo de empresas que não apenas se acelerem, mas também tenham um efeito positivo em outros volantes dentro da empresa ou grupo.
Gostaria novamente de usar o Amazon Web Services como exemplo. A empresa opera em territórios e países em todo o mundo e possui várias ofertas de produtos e serviços. Eu estava ouvindo Geoff Brown, MD da AWS para a África Subsaariana, sendo entrevistado em um podcast chamado Cloud Over Africa. Geoff disse que o crescimento da AWS na África do Sul seguiu uma trajetória muito semelhante à da AWS em outros países do mundo. Olhando para a AWS na África do Sul, você pode ver claramente o Efeito Flywheel.
No exemplo da África do Sul, o volante é mais ou menos assim:
- O lançamento da AWS na África do Sul e, com base em seu desempenho em outros lugares, atrai parceiros.
- Esses parceiros têm funcionários que possuem a certificação da AWS em desenvolvimento de habilidades no país.
- Os clientes adotam a AWS. Na África do Sul, o Standard Bank e a Vodacom anunciaram nos últimos meses que estão adotando a AWS.
- Isso leva a uma maior demanda por habilidades, o que atrai mais empresas a se tornarem parceiros ou parceiros existentes para aumentar sua base de habilidades.
Não apenas os diferentes países estão acelerando seus Flywheels, mas isso também é alimentado nos outros Flywheels da Amazon. A AWS fornece lucro para a Amazon.com para baixar ainda mais os preços. O Amazon Prime aumenta sua base de assinantes e alimenta as vendas no Amazon.com.
Como fazer o Flywheel girar?
A pergunta de um milhão ou bilhão de dólares é como você faz o volante girar em primeiro lugar.
Para mim, parece que o mais importante é identificar quais são seus contrapesos. O que há nos dois lados do volante, que se alimentam um do outro, fazendo o volante girar. Consulte o exemplo de Jeff Bezos no início deste blog.
De acordo com Jim Collins, há três áreas para se concentrar de forma consistente para que o volante comece a girar:
- Pessoas disciplinadas:
- Liderança nível 5: ter o líder certo.
- Ter as pessoas certas trabalhando para sua empresa.
2. Pensamento disciplinado:
- Confrontando os fatos brutais sobre uma situação e corrigindo-a.
- Implementando o conceito Hedgehog – em poucas palavras, isso significa decidir o que sua empresa de melhor no mundo (ou país) e continuar fazendo.
3. Ação disciplinada:
- Cultura da disciplina: adesão fanática ao conceito Hedgehog e se recusar a fazer algo que não esteja alinhado com isso ou a buscar outras oportunidades que possam desviar a empresa.
- Tecnologias aceleradoras: eles procuram novas tecnologias que possam aumentar seu desempenho.
Mais detalhes sobre isso podem ser encontrados no livro de Jim Collin, “ Turning the Flywheel ”, disponível na Amazon.
Jim Collins também possui um site no qual um kit de ferramentas pode ser baixado chamado ” Kit de Ferramentas de Diagnóstico Good to Great “. Este kit de ferramentas possui planilhas que o ajudarão a identificar seus pontos fortes e fracos e, esperançosamente, identificar o que precisa ser feito para ativar o Flywheel.
O que para o motor do Flywheel
A maior maneira de parar o momento de um Flywheel é mudar de direção. Um motor de Flywheel pode mudar de direção um pouco, mas para seguir em uma direção completamente nova, o momento do Flywheel do motor precisa desacelerar ou parar completamente.
Você deve ter ouvido falar de uma empresa, ou atualmente está trabalhando para uma, que muda sua estratégia regularmente, tem um foco diferente a cada ano, faz uma reestruturação anual, divide e muda suas equipes de vendas e pessoas, etc.
O exemplo acima leva ao que Jim Collins chama o Doom Loop.
Os elementos do Doom Loop são auto-explicativos, mas o mais assustador é que eles resultam em resultados simples ou decepcionantes. Como o Efeito Flywheel, o Doom Loop também pode acelerar, mas neste caso, em um curto período de tempo, uma empresa pode acelerar em direção a um desastre.
Conclusão
O que você acha do conceito Flywheel Effect? Você atualmente usa esse princípio e viu resultados? Ou sua empresa está presa no Doom Loop?
O que é absolutamente verdade é que o Efeito Flywheel é real e pode ser usado para acelerar a eficácia e a receita da sua empresa.
Pós-graduado em Harvard e MIT, André iniciou sua carreira na internet em 2002 levando internet a mais de 4.000 cidades brasileiras com o provedor Samba. Trabalha com empresas nacionais e multinacionais levando soluções de internet focadas em resultados. Seu blog, o Jornal do Empreendedor tem mais de 200.000 leitores.
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